Политика возврата средств

Tenemos una política de devolución de 30 días, lo que significa que puede solicitar un reembolso en un plazo de 30 días a partir de la recepción de la mercancía.

Para realizar una devolución, debe cumplir estos requisitos: el artículo debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesita un recibo o prueba de compra.

Para solicitar un reembolso, póngase en contacto con nosotros en adora.ask@gmail.com.

Si se acepta la devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán los artículos devueltos sin haber solicitado previamente la devolución;

Puede ponerse en contacto con nosotros en adora.ask@gmail.com en cualquier momento para obtener más información sobre nuestra política de devoluciones.

 

 

Daños y defectos
Compruebe su pedido en el momento de recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si la mercancía está defectuosa, dañada o no es la que pidió, para que podamos evaluar el problema y rectificarlo.

 

Exclusiones y artículos que no se pueden devolver

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver: artículos comprados en rebajas, tarjetas regalo.

Tampoco se admiten cambios ni devoluciones de artículos personalizados o que hayan sido utilizados alguna vez.

 

Cambios
La forma más rápida de conseguir el artículo que desea es emitir una devolución de su artículo y, una vez aceptada la devolución, comprar por separado un artículo nuevo.

 

Plazo de reflexión de 14 días en la Unión Europea
No obstante lo anterior, si la mercancía ha sido enviada a la Unión Europea, tienes derecho a anular o devolver tu pedido en un plazo de 14 días por cualquier motivo y sin justificación. Como se ha indicado anteriormente, los productos a devolver deben estar en las mismas condiciones en las que los recibió, sin usar, con las etiquetas y en su embalaje original. También necesitará un recibo o prueba de compra.

 

Reembolsos
Le informaremos tan pronto como recibamos e inspeccionemos su pedido devuelto y le comunicaremos si se ha aprobado el reembolso. Si se aprueba la devolución, reembolsaremos automáticamente los fondos a su método de pago utilizado en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algún tiempo en procesar y abonar el reembolso.
Si han transcurrido más de 15 días laborables desde la aprobación del reembolso, póngase en contacto con nosotros en adora.ask@gmail.com.